Vertrauen in Menschen oder KI? Kommt drauf an…
Auf die Frage, was Künstliche Intelligenz (KI) ausmacht, sagte meine Tochter: „Chat und ich, bis ans Ende der Welt, aber nicht mit d…
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Egal, ob wir es Human Factors oder Menschliche Faktoren nennen,…
…es geht immer um Menschen, ihr Verhalten und die Motivation dafür.
Die Luftfahrt ist wie kaum eine andere Verkehrsform von Zusammenarbeit geprägt. Teamarbeit bezieht sich dabei auf Herstellung und Nutzung von technischem Gerät sowie dessen Wartung und Pflege. Fehler in der Handhabung oder im Umgang miteinander kosten unter Umständen Menschenleben.
Entsprechend sind eingübte Handlungsketten und Kommunikationsabläufe essentiell. Doch menschliches Verhalten und damit der Faktor Mensch ist nie ganz frei von Fehlern. Eine Tätigkeit etwa als Co-Pilot oder Fluglotse lässt nicht viel Toleranzraum für Fehler. Wo ein Fehler den einen befreit, öffnet er bei einem anderen Menschen Tür und Tor zu Grübeleien und Selbstanklage. Jeder Mensch geht anders mit Fehlern um, daher gilt:
Das Problem ist nicht das Problem. Das Problem ist, wie ich damit umgehe.
Zusammenarbeit im Team hat in der Luftfahrt eine herausragende Bedeutung. Das Team ist gleichzeitig der Schlüssel zum richtigen und produktiven Umgang mit Fehlern. Denn Fehler lassen sich nicht abstellen. Doch der teamorientierte Umgang und die umgehende gemeinsame Reaktion auf sicherheitsrelevante Fehler machen einen entscheidenden Unterschied. Im Ernstfall kann das der Unterschied zwischen Leben und Tod sein.
Gegenwärtig bereits und auch perspektivisch sind gruppendynamische Prozesse und teambasierte Verarbeitung von menschlichen Faktoren in vielen Tätigkeitsbereichen und Branchen wesentlich. Der Transfer aus den Bereichen Luftfahrt und Medizin bietet sich daher an. Out of the box – über den Tellerrand außerhalb des Gewohnten und Althergebrachten zu schauen, ist folglich doppelt wichtig. Hier spätestens kommt der Human Factors Coach ins Spiel.
